1. Contacto por aplicación
BRAMANTE LLC atiende consultas en bramantesociedad@gmail.com. Indica el nombre de la aplicación, la categoría de consulta, tu versión de Android y la versión del juego si la conoces. Describe el problema y los pasos que lo producen. No envíes contraseñas ni datos sensibles.
Elige abajo una categoría para escribir un correo con el asunto correspondiente. No hay un formulario de envío ni un plazo de respuesta garantizado. Si tu dispositivo no tiene una aplicación de correo configurada, puedes copiar la dirección y escribir desde tu servicio habitual.
2. Sopa de Letras: reiniciar desde el juego
Abre Sopa de Letras > Ajustes > Reiniciar. Lee la confirmación y acepta únicamente si deseas empezar de nuevo; cancela para conservar el progreso. Se reinician niveles, estrellas, monedas, pistas, resultados personales y preferencias al estado inicial.
Las monedas y pistas son recursos virtuales locales: no representan dinero ni una compra en esta versión. Las partidas y avances guardados se pierden al reiniciar y no pueden recuperarse desde servidores de BRAMANTE.
3. Borrar datos desde Android
Abre Ajustes de Android > Aplicaciones > Sopa de Letras > Almacenamiento (o Almacenamiento y caché) > Borrar datos o Borrar almacenamiento, y confirma. Los nombres pueden variar según el dispositivo. Borrar solo la caché no equivale necesariamente a borrar el progreso.
Borrar datos o reinstalar puede ocasionar pérdida de partidas, niveles, estrellas, monedas, pistas, resultados y preferencias. Una eventual copia o restauración del sistema depende de sus controles y no está garantizada por BRAMANTE. No existe cuenta ni solicitud de eliminación de cuenta en el juego.
4. Solicitudes de privacidad
Para eliminar datos que solo están en el juego instalado, usa los controles locales anteriores. Para solicitar acceso, rectificación o eliminación de información que hayas enviado por soporte, elige Privacidad y derechos y explica qué solicitas. Podemos pedir verificación proporcional y conservar lo que una obligación legal exija.
El apartado cubre las aplicaciones documentadas en el índice. No afirma que otras aplicaciones guarden los mismos datos ni que tengan los mismos controles. Cuando se incorporen nuevas aplicaciones se publicarán sus fichas y pasos específicos.